Публичная оферта AzaliaNow

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением ООО ПИОНФЛО, далее «Исполнитель», заключить с любым физическим или юридическим лицом, далее именуемым «Пользователь», договор оказания услуг на условиях, определенных в тексте Оферты. Акцептом Оферты является нажатие соответствующей кнопки, отметка галочкой или иной способ принятия условий Оферты при использовании Платформы (Сайта и/или Мобильного приложения). Акцепт Оферты означает ознакомление и полное, безусловное согласие Пользователя с условиями и требованиями, определёнными в Оферте. С момента акцепта Оферты, договор между Исполнителем и Пользователем признается заключенным, и его условия подлежат обязательному исполнению Сторонами.

1.2. В настоящей Оферте термины используются в следующем значении:

1.2.1. Платформа — совокупность Сайта и Мобильного приложения, принадлежащих Исполнителю.

1.2.2. Сайт — веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://azalianow.ru.

1.2.3. Мобильное приложение — программное обеспечение, предназначенное для установки на мобильные устройства Пользователя, доступное для загрузки в официальных магазинах приложений.

1.2.4. Администрация Платформы — Исполнитель и/или уполномоченные им лица, обеспечивающие функционирование Платформы.

1.2.5. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Платформу.

2. Предмет договора

2.1. Предметом договора является предоставление возможности Пользователю приобретать товары, представленные в каталоге Платформы:

по адресу сайта: https://azalianow.ru.
в мобильных приложениях, доступных в официальных магазинах приложений.

2.2. Стоимость Товаров, порядок их доставки и другие детали заказа размещаются Исполнителем на Платформе. Исполнитель вправе вносить изменения в описание Товаров и условия доставки, при этом данные изменения не применяются к уже оформленным и подтверждённым Пользователем заказам без его согласия.

2.3. При оформлении заказа в AzaliaNow вы можете выбрать любой из способов оплаты, представленных на сайте, в том числе:

банковская карта;
рассрочка;
сервисы Яндекс Пэй, Подели, Долями;
для юридических лиц предусмотрена оплата по безналичному расчёту через банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя.

Для получения счёта-фактуры и иных бухгалтерских документов юридические лица могут обратиться в службу поддержки по адресу: support@azalianow.ru Стоимость товаров указана без НДС.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Права Пользователя:

3.1.1. После регистрации Пользователь получает право использовать Платформу в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.1.2. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от использования Платформы и удалить свою учётную запись. Администрация Платформы не несёт ответственности за удаление или потерю личных данных других Пользователей.

3.1.3. Пользователь имеет право обращаться к Администрации Платформы с вопросами, пожеланиями и предложениями относительно работы Платформы и её функциональности.

3.1.4. В случае возникновения любых недоразумений при использовании Платформы или неполадок в её работе Пользователь имеет право обращаться к Администрации Платформы по адресу: support@azalianow.ru

3.2. Обязанности Пользователя:

3.2.1. Соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящей Оферты и иных специальных документов Администрации Платформы.

3.2.2. Предоставлять при регистрации достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией. Если Пользователь является юридическим лицом, предоставить необходимые сведения о компании (наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес и другие необходимые данные).

3.2.3. Информировать Администрацию Платформы о несанкционированном доступе к учётной записи в случае выявления такого доступа.

3.2.4. Не предоставлять доступ другим пользователям к собственной учётной записи или к отдельной содержащейся на ней информации, если это может привести к нарушению законодательства Российской Федерации и/или условий настоящей Оферты.

3.2.5. В случае копирования материалов Платформы Пользователь обязан указывать ссылку на Платформу, с которого взяты соответствующие материалы.

3.2.6. Не передавать права и/или обязанности по настоящей Оферте, включая право на использование учётной записи Пользователя и доступ к Услугам, если иное не одобрено Администрацией Платформы.

3.2.7. При публикации отзывов в сети Интернет о компании, особенно с негативным содержанием, Пользователь обязан указывать номер своего заказа. Отзывы без указания номера заказа могут быть признаны недостоверными и не подлежащими рассмотрению, поскольку не позволяют проверить факт совершения покупки и качество оказанных услуг.

3.2.8. Пользователь соглашается, что в случае отмены заказа возврат средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется путём начисления Азалия Коинов на личный счёт Пользователя на Платформе. Номинал одного Азалия Коина эквивалентен одному рублю. В случае, если товар (цветы) не подлежит возврату или обмену в силу своей природы, денежный возврат не предусмотрен. Денежные средства могут быть возвращены только в случаях, предусмотренных законодательством, и исключительно в той форме, в которой была произведена оплата, если Пользователь не согласился на иной способ.

3.2.9. Если Пользователь является юридическим лицом, он подтверждает, что его представитель обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящей Оферты и гарантирует наличие всех необходимых полномочий на заключение договора от имени юридического лица.

3.3. Права Исполнителя:

3.3.1. Исполнитель имеет право на сбор, обработку и хранение данных Пользователя, включая персональные данные физических лиц и информацию о юридических лицах, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Администрация Платформы обрабатывает данные Пользователя в целях предоставления доступа к функционалу Платформы, проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать функционал Платформы.

3.3.2. Исполнитель имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Платформы, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации.

3.3.3. Исполнитель имеет право самостоятельно или с привлечением третьих лиц направлять Пользователю информацию о развитии Платформы и её функционала, а также рекламировать собственную деятельность.

3.3.4. Исполнитель имеет право размещать на Платформе отзывы.

3.3.5. Исполнитель имеет право раскрывать и передавать информацию Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.3.6. Исполнитель оставляет за собой право без предварительного уведомления запретить Пользователю доступ к Платформе, закрыть учётную запись Пользователя и все связанные с ней файлы, без объяснения причин.

3.3.7. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления изменять внешний вид и функционал Платформы, включая перечень предоставляемых услуг.

3.3.8. Исполнитель имеет право изменять данную Оферту. Оферта всегда доступна по адресу: https://azalianow.ru/public-offer.Изменения вступают в силу после публикации на Платформе.

3.4. Обязанности Исполнителя:

3.4.1. Исполнитель обязан при предоставлении услуг по настоящей Оферте руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации.

3.4.2. Исполнитель обязуется не передавать данные Пользователей третьим лицам, кроме тех, которые обеспечивают функционирование и развитие Платформы.

3.4.3. Исполнитель обеспечивает функционирование Платформы и обязуется оперативно восстанавливать её работоспособность в случае технических сбоев. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои в работе Платформы.

4. Конфиденциальность

4.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту данных, включая персональные данные физических лиц и информацию о юридических лицах, а также любой информации, размещаемой Пользователем на Платформе, в соответствии с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности Платформы.

4.2. Акцептом настоящей Оферты Пользователь (в том числе юридическое лицо) даёт согласие на обработку своих данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Ответственность

5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за конфиденциальность вводимых им на Платформу данных.

5.3. Пользователь несёт ответственность перед третьими лицами за размещение любых персональных данных или информации о третьих лицах без их согласия.

5.4. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершаемые в его учётной записи.

5.5. Исполнитель прилагает все усилия для обеспечения точности описания Товаров на Платформе. В случае обнаружения неточностей в описании Товара Пользователь вправе обратиться к Исполнителю для получения уточнённой информации.

5.6. Для юридических лиц: После подписания акта приёмки-передачи претензии по количеству и качеству товара не принимаются. Ответственность Исполнителя перед юридическими лицами ограничивается суммой оплаченного заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, косвенные, случайные или непредвиденные потери, упущенную выгоду или иные убытки, возникшие вследствие использования Товаров, за исключением случаев, когда такие убытки были прямо вызваны действиями или бездействием Исполнителя, и такие убытки могут быть доказаны Пользователем.

Любая дополнительная ответственность Исполнителя, выходящая за рамки стоимости Товара, может быть применена только в случае, если это прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации и не может быть ограничена договором.

Если в договоре указаны сроки поставки, доставки или самовывоза, Пользователь обязан принять товар в эти сроки. В случае, если Пользователь не забирает товар в указанный срок, риск случайной гибели или порчи товара, а также любые связанные с этим убытки переходят на Пользователя с момента истечения установленного срока. Пользователь несёт ответственность за сохранность Товара, который не был вовремя забран, и обязан организовать его получение за свой счёт в кратчайшие сроки.

5.7. Для физических лиц: Цветы и цветочные композиции являются скоропортящимся товаром и не подлежат возврату или обмену надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

Возврат средств за цветы ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5.8. Порядок предъявления претензий по качеству цветов ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков в качестве цветов при их получении, Пользователь обязан в течение 2 (двух) часов с момента доставки связаться с Исполнителем по телефону или электронной почте, указанным на Платформе, и предоставить фотографии (от 2 штук), а также видео, подтверждающие недостатки товара.

6. Сроки и порядок поставки

6.1. Сроки поставки товаров указываются при оформлении заказа и зависят от выбранного способа доставки и наличия товара на складе. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него.

6.2. Для юридических лиц: Точные сроки поставки и условия доставки оговариваются индивидуально и фиксируются в документах, сопровождающих заказ.

7. Переход права собственности и рисков

7.1. Для физических лиц:

Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Пользователю в момент передачи товара Пользователю или указанному им лицу. Пользователь обязан принять товар и проверить его качество и количество в момент получения.

В случае отсутствия Пользователя или указанного им получателя в согласованное время и место доставки, представитель службы доставки ожидает не более 15 минут. Если за это время Пользователь не появляется и на контакт не выходит, представитель службы доставки предпринимает следующие действия:

Связывается с Пользователем по указанным контактным данным для уточнения дальнейших инструкций.
Если связаться с Пользователем не удаётся, товар может быть оставлен, в том числе:
У двери квартиры или дома Пользователя;
На ресепшене, у консьержа или охраны по адресу доставки;
У соседей или других лиц, если это возможно.

Оставление товара без явного согласия Пользователя происходит только в случае невозможности связаться с ним и при условии, что риск случайной гибели или порчи товара с момента его оставления переходит к Пользователю.

Пользователь несёт ответственность за товар, оставленный по указанному выше сценарию, с момента его оставления в месте, обозначенном курьером. В случае, если Пользователь не предоставляет дополнительных инструкций и товар был оставлен, Исполнитель не несёт ответственности за его дальнейшую сохранность.

Если Пользователь желает изменить время или место доставки, он обязан уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 4 часа до согласованного времени доставки. Повторная доставка возможна только по согласованию с Пользователем и за дополнительную плату.

7.2. Для юридических лиц:

Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Пользователю в момент подписания акта приёмки-передачи товара. Пользователь (юридическое лицо) обязан забрать товар в установленные сроки, указанные в договоре.

В случае, если Пользователь не забирает товар в согласованное время, риск случайной гибели или порчи товара переходит к Пользователю с момента истечения установленного срока для получения товара. Пользователь несёт ответственность за товар с момента истечения указанного срока и обязан организовать его получение за свой счёт в кратчайшие сроки.

8. Безопасность

8.1. Исполнитель обеспечивает безопасность функционирования Платформы.

8.2. Пользователь признаёт, что Исполнитель предоставляет Платформу «как есть» и не предоставляет гарантий относительно её работы.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано форс-мажорными обстоятельствами. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону и предоставить подтверждающие документы.

9. Права интеллектуальной собственности

9.1. Все объекты, размещённые на Платформе, включая дизайн, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, музыку, звуки и другие объекты, а также их подборки, являются объектами исключительных прав Исполнителя. Все права на эти объекты защищены.

9.2. Использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя без разрешения запрещено. Пользователь не имеет права изменять, создавать производные продукты, демонстрировать, публично воспроизводить, распространять содержимое Платформы или иным образом использовать его в коммерческих или публичных целях без разрешения Исполнителя.

9.3. Администрация Платформы не несёт ответственности за неправомерное использование объектов интеллектуальной собственности третьими лицами.

10. Политика в отношении файлов cookie

10.1. Файлы cookie и аналогичные технологии позволяют улучшить взаимодействие с Платформой, учитывая предпочтения Пользователя.

10.2. Пользователь соглашается на использование файлов cookie и аналогичных технологий.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры подлежат разрешению в порядке претензионного урегулирования. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.

11.2. Для юридических лиц: Претензии по качеству и количеству товара принимаются только до момента подписания акта приёмки-передачи товара.

11.3. Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта является соглашением между Пользователем и Исполнителем относительно использования Платформы.

12.2. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. В отношении юридических лиц применяется Гражданский кодекс РФ и другие нормативные акты. Положения Закона «О защите прав потребителей» на отношения с юридическими лицами не распространяются.

12.3. Недействительность отдельной части Оферты не влечёт недействительности всей Оферты в целом.

12.4. В случае противоречий между условиями Оферты и иными документами приоритет имеет Оферта.

12.5. Акцепт Оферты считается полным и безоговорочным согласием с условиями Оферты как для физических, так и для юридических лиц.

12.6. Оферта всегда доступна по адресу: https://azalianow.ru/public-offer. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются ко всем новым заказам, оформленным после публикации изменений.

Совершая заказ на Платформе, Пользователь подтверждает своё полное согласие с условиями настоящей Оферты, включая все изменения, действующие на момент оформления заказа. Пользователь несёт ответственность за ознакомление с актуальной версией Оферты перед совершением заказа.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО ПИОНФЛО
ИНН: 7714462099
КПП: 771401001
ОГРН: 1207700251670
Расчётный счёт: 40702810710001296222
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счёт банка: 30101810145250000974